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医院动态

痛苦与微笑
情满骨科:全员扫雪暖人心
盘锦骨科医院环境信息公示
一封来自患者的感谢信
全新的服务 靓丽的风景

全新的服务 靓丽的风景

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新闻中心
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2018/11/21 09:22
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【摘要】:
“早上好,请慢走!”“您好,需要帮助吗?”初冬时节,盘锦骨科医院医护人员及管理人员,一声声真诚的问候与关心,让人心里倍感亲切和温暖。   每天,在门诊大厅和通道里,都有几位身着粉色大褂、肩批醒目红色绶带的年轻女士,当有人走进,他们会微笑着迎上前,送上她们最真诚的问候,解答你的询问,或引导你要去的地方。让每位走进骨科医院的到访者,感受到了扑面而来的热情、亲切、温暖、体贴,她们不仅展现出导医鲜明的职业

    “早上好,请慢走!”“您好,需要帮助吗?”初冬时节, 盘锦骨科医院医护人员及管理人员,一声声真诚的问候与关心,让人心里倍感亲切和温暖。 

         每天,在门诊大厅和通道里,都有几位身着粉色大褂、肩批醒目红色绶带的年轻女士,当有人走进,他们会微笑着迎上前,送上她们最真诚的问候,解答你的询问,或引导你要去的地方。让每位走进骨科医院的到访者,感受到了扑面而来的热情、亲切、温暖、体贴,她们不仅展现出导医鲜明的职业形象,更传递了一所民营医院的文化和服务水准。 

           “老人家,让我来帮您!”每当有年老体弱或有残疾等行动不便的患者前来就诊,导医们总是主动上前搀扶或是用轮椅护送。当患者就诊时,导医就站在诊室门外,以便能够更好的配合医生工作,及时为患者服务。 “慢走,祝您早日康复。”当患者就诊、治疗结束出院时,导医们还不忘送上温暖的祝福。每时每刻,患者就诊的每一步,导医们都让来到骨科院的人,感受到阳光般的温暖,让他们淡漠了疾病的痛楚和担忧。

        虽然仅有六名导医忙碌,但她们真诚协作,互相补位,以“主动式服务、走动式服务、微笑式服务”,共同为患者完成温馨的就医过程。“做好导诊工作,导医们除了具备良好的精神面貌和心理素质外,还要具备有一定的医学知识,以便认清病人属于哪个系统的疾病,迅速准确地分诊。要熟悉各科室位置,掌握各科室专家姓名、职称和特长等,以方便更好的向患者介绍医院专家的特色。”这是客服中心主任范爽对每一位导诊的要求。骨科医院在人性化服务中,从细节入手,为病人提供优质的满意服务。

       盘锦骨科医院正全面提升医疗服务品质,从小小的细节做起。正是导医的一个微笑,一次精确导诊,一个搀扶,一声问候,一个个看似微不足道的细节,给患者带来了关怀和温暖。该院在新的发展进程中,不仅要以一流的技术、一流的设备为患者提供优质的医疗服务,还以优美的环境、温馨的服务,彰显贴心的人性化关怀。 

 

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